Настройки таргетингов разделены на 2 раздела:

Таргетинги на пользователей.
Таргетинги по действиям.

Важно: таргетинги работают в связке друг с другом по принципу “и“. То есть, опрос увидит пользователь, подходящий под все указанные таргетинги

1. Таргетинги на пользователей.

Таргетинги на пользователей определяют какому типу пользователей будет показываться опрос и в каких процентах случаев. Работают через “И” как между собой, так и с “Таргетингами по действиям”.

Таргетинг на cookie.

Проверяет наличие записей в файлах cookie браузера пользователей. Можно задавать несколько названий (работает через И) и несколько значений с помощью “Регулярных выражений” (например использовать символ или- “|”)

Язык браузера пользователей

Таргетирование опроса на первый язык браузера пользователей.

По типу устройств

Определяет устройства, на которых будет показываться опрос

Типы пользователей

Новые пользователи - пользователи, которые посетили сайт впервые, с момента установки платформы UX Feedback.
Вернувшиеся пользователи - пользователи, которые посетили сайт повторно, с момента установки платформы UX Feedback.

Новые и вернувшиеся пользователи определяются с помощью записи “uxs_uid” в cookie и localStorage, которая прописывается при первом посещении сайта с момента установки платформы и считывается при повторном посещении.

Процент пользователей

В начале сессии определяет процент случаев, в котором нужно показывать опрос. Можно указывать десятичные и сотые значения через “.”, например 1.5% или 1.15%

2. Таргетинги по действиям.

Таргетинги по действиям определяют последовательность действий пользователей на сайте, после которых необходимо показать опрос.

Последовательность работы таргетингов определяется интерфейсом “сверху вниз”. Например, если включить 4 таргетинга “Время сессии” + “Страница” + “Скролл” + “Выход со страницы”, опрос покажется после того, как пользователь последовательно выполнит 4 действия - проведет на сайте N секунд, посетит страницу, совершит скролл и переведет курсор за верхнюю границу браузера.

2.1 Через «N» секунд после начала сессии на сайте

Время, которое должен провести пользователь на сайте, перед тем, как совершить действие.
Например, если установлен таргетинг на сессию - 60 секунд и таргетинг на главную страницу, опрос покажется только после того, как пользователь посетит главную страницу через 60 секунд, проведенных на сайте.

Если в “Таргетинге действий” установлен только таргетинг на сессию, опрос покажется через N секунд.

Пользователи, которые находятся на конкретных страницах

Определяет страницы, на которых будет показываться опрос.

Можно добавлять 2 условия “Включает” и “Исключает”. Если условия “Включает” и “Исключает” совпадают, приоритет отдается условию “Исключает”.

Можно использовать перечисление страниц через “,” в условии “Содержит” и через специальный символ (или - “|”) в условии “Регулярное выражение”. Использовать любые специальные символы можно только с условием “Регулярное выражение”.

Можно использовать “Количество переходов на страницу” и время “через N секунд после последнего перехода на страницу”. Сначала считается количество переходов, потом время.

Например, если мы хотим показывать опрос после посещения 4-ех страниц с товаром, через 30 секунд, настройки могут выглядеть следующим образом:

Триггер по событию

Показывает опрос при отправлении события в платформу UX Feedback с помощью метода UXS.sendEvent('eventName') (инструкция - https://uxfeedback.atlassian.net/wiki/spaces/UXFBBZ/pages/154337825 ). При этом опрос показывается в случае удовлетворения предыдущих “Таргетингов действий”.

Например, если указаны страницы товаров в таргетинге на “Страницу”, а событие отправлено на главной странице, опрос не покажется.

Также можно использовать настройки “Количество событий” и “Через N секунд после события”. Сначала считается количество событий, затем - время.

Таргетинг на атрибут со списком

Настройку триггера по событию можно расширить с помощью таргетинга на атрибут: вместе с событием можно отправить атрибуты этого события. Можно отправлять как один атрибут, так и несколько его значений. Например, значение города и ОС:

UXS.sendEvent("eventName", { city: "Novgorod" });

UXS.sendEvent("eventName", { city: "Novgorod", os: "IOS 16.1.1" });

UXS.sendEvent("eventName");

Для того, чтобы более точно сегментировать аудиторию, можно указывать список возможных значений атрибута событий.

Чтобы подгрузить список значений, выберите в части оператора значение “Список”.

В поле для значения загружаем список в виде таблицы формата xlsx. Пример файла:

Важно! На текущий момент в загружаемом списке в одном атрибуте может быть указано до 99 999 значений.

Какой файл загружать для таргетинга на атрибут типа «список»?

формат загружаемого файла .XLSX или .CSV
количество значений (строк) в файле не более 99 999
каждое значение заносим в отдельную строку
значения добавляем в первый столбец
заголовка у столбца со значениями нет
максимальная длина значения в строке 250 символов
тип данных в файле «Текстовый»
размер файла не более 20 мб
пустые строки между значениями будут удаляться
значения чувствительны к пробелам

Примеры использования:

Я как исследователь хочу показать опрос конкретным клиентам, которые обращались в службу поддержки

Создаем событие support_chat
Создаем атрибут user_id со списком
Загружаем файлик .XLSX со списком user_id

Чтобы показывать опрос клиентам, которые совершили покупку в определенных магазинах, на определенную сумму:

Создаем событие purchase (покупка)
Создаем атрибут store id (id магазина)
Загружаем файлик .XLSX со списоком id магазинов
Создаем атрибут order_cost с диапазоном чисел от 3000 до 10000

Глубина просмотра страницы

Определяет глубину скролла, после которого покажется опрос. Скролл определяется по нижней границе “лифта скролла”, например:

Можно использовать задержку “после скролла через N секунд”.

Если включены предыдущие таргетинги, опрос не покажется до их выполнения. Например: если включен таргетинг на страницу с товарами, скролл на главной странице не покажет опрос. Если включен таргетинг на событие, скролл “до события” не покажет опрос. Если в момент отправления события, пользователь удовлетворяет условиям скролла (более чем N%), опрос покажется.

Пользователи, которые хотят уйти с сайта

Показывает опрос, когда курсор пользователя пересекает верхнюю границу браузера. Работает только на Desktop.

Если включены предыдущие таргетинги на действия, например “скролл 50%”, опрос не покажется до тех пор, пока пользователь не проскроллит 50% и выведет курсор за границу окна браузера.

Показывать пользователям только в активной вкладке

Показывает опрос только в активных вкладках.
Например, если настроен таргетинг на страницу + N секунд. Опрос покажется только в случае, если пользователь находится на этой вкладке, спустя N секунд и не покажется, если пользователь перешел на другую вкладку.

Если время истекло на “неактивной вкладке”, таймер начнет отсчет заново только после повторного посещения этой страницы.

Настройка таргетингов